Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

• Usługodawca: Hondudisch Sufity Napinane z siedzibą w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 42, 44-100 Gliwice
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: usługi montażu sufitów napinanych oraz związane z nimi usługi dodatkowe
• Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem hondudisch.com
• Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

1.2 Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym:

• Pomiarów i wycen
• Montażu sufitów napinanych
• Usług serwisowych i gwarancyjnych
• Korzystania z serwisu internetowego

§ 2. Procedura zamawiania usług

2.1 Składanie zapytania

Klient może złożyć zapytanie o usługę poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Kontakt telefoniczny: +48 32 123 45 67
• Email: [email protected]
• Wizytę w siedzibie firmy

2.2 Pomiar i wycena

Po otrzymaniu zapytania Usługodawca:

• Skontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin
• Umówi bezpłatny pomiar w dogodnym terminie
• Przygotuje szczegółową wycenę
• Przedstawi dostępne opcje materiałów i wykończenia

2.3 Zawieranie umowy

Umowa zostaje zawarta poprzez:

• Podpisanie umowy pisemnej, lub
• Akceptację oferty w formie elektronicznej, lub
• Złożenie zamówienia telefonicznego z późniejszym potwierdzeniem

§ 3. Wykonanie usług

3.1 Terminy realizacji

• Standardowy czas realizacji: 7-14 dni roboczych od podpisania umowy
• Terminy mogą ulec zmianie w okresach wzmożonego zapotrzebowania
• Klient zostanie poinformowany o dokładnym terminie realizacji
• W przypadku opóźnień Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony

3.2 Przygotowanie pomieszczenia

Klient zobowiązany jest do:

• Zapewnienia dostępu do pomieszczenia
• Wyniesienia lub zabezpieczenia mebli
• Zapewnienia dostępu do prądu
• Umożliwienia parkowania w pobliżu budynku
• Zakończenia prac wykończeniowych na ścianach

3.3 Proces montażu

• Montaż wykonywany jest przez wykwalifikowanych monterów
• Używane są wyłącznie materiały najwyższej jakości
• Po zakończeniu prac przeprowadzany jest odbiór techniczny
• Klient otrzymuje dokumentację gwarancyjną

§ 4. Ceny i płatności

4.1 Ustalanie cen

• Ceny ustalane są indywidualnie na podstawie pomiaru
• Cena zawiera materiały, robociznę i transport
• Ceny obowiązują przez 30 dni od daty wystawienia oferty
• Wszystkie ceny zawierają podatek VAT

4.2 Warunki płatności

• Zaliczka: 50% wartości umowy przy podpisaniu
• Pozostała część: przy odbiorze wykonanych prac
• Płatność gotówką lub przelewem bankowym
• Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami podatkowymi

4.3 Dodatkowe koszty

Dodatkowe koszty mogą obejmować:

• Demontaż istniejącego sufitu
• Dodatkowe oświetlenie
• Wyjazd poza Gliwice (koszty dojazdu)
• Prace w weekendy i święta (dopłata 50%)

§ 5. Gwarancja

5.1 Okres gwarancji

• Gwarancja na sufity napinane: 10 lat
• Gwarancja na wykonanie prac: 2 lata
• Gwarancja na oświetlenie LED: 3 lata
• Gwarancja obejmuje wady materiału i wykonania

5.2 Warunki gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą eksploatacją
• Zmian kolorystycznych spowodowanych wpływem zewnętrznym
• Uszkodzeń spowodowanych zalaniem lub wilgocią

5.3 Zgłaszanie roszczeń gwarancyjnych

• Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady
• Zgłoszenie powinno zawierać opis wady i zdjęcia
• Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi w ciągu 48 godzin
• Naprawa gwarancyjna wykonywana jest bezpłatnie

§ 6. Odpowiedzialność

6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca odpowiada za jakość wykonanych usług
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości umowy
• Usługodawca posiada ubezpieczenie OC
• Nie odpowiada za szkody będące skutkiem działania siły wyższej

6.2 Odpowiedzialność Klienta

• Klient odpowiada za prawdziwość podanych informacji
• Zobowiązany jest do właściwego przygotowania pomieszczenia
• Odpowiada za zabezpieczenie mienia podczas prac
• Powinien niezwłocznie zgłaszać zauważone nieprawidłowości

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1 Klienci będący konsumentami

• Przysługuje prawo odstąpienia w ciągu 14 dni
• Termin liczona od dnia zawarcia umowy
• Nie dotyczy umów na wykonanie usług rozpoczętych za zgodą konsumenta
• Odstąpienie powinno być złożone w formie pisemnej

7.2 Skutki odstąpienia

• Zwrot wpłaconej zaliczki w ciągu 14 dni
• Klient ponosi koszty już wykonanych usług
• Zwrot następuje na konto bankowe Klienta

§ 8. Reklamacje

8.1 Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby firmy
• Emailem: [email protected]
• Telefonicznie: +48 32 123 45 67
• Osobiście w siedzibie firmy

8.2 Rozpatrywanie reklamacji

• Czas rozpatrzenia: do 14 dni roboczych
• Odpowiedź w formie takiej, w jakiej złożono reklamację
• W przypadku uzasadnionej reklamacji - bezpłatna naprawa
• Możliwość polubownego rozwiązania sporu

§ 9. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

9.1 Zakres przetwarzania

• Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Dane przechowywane przez okres przewidziany prawem
• Klient ma prawo dostępu do swoich danych

§ 10. Korzystanie z serwisu internetowego

10.1 Warunki korzystania

• Serwis dostępny jest bezpłatnie 24/7
• Zastrzegamy sobie prawo do okresowych przerw technicznych
• Zabrania się używania serwisu w sposób sprzeczny z prawem
• Treści chronione są prawem autorskim

10.2 Pliki cookies

Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce Cookies.

§ 11. Rozstrzyganie sporów

11.1 Postępowanie polubowne

• Zachęcamy do polubownego rozwiązywania sporów
• Możliwość skorzystania z mediacji
• Konsumenci mogą skorzystać z ODR (platformy UE)

11.2 Właściwość sądów

• Sprawy rozstrzygane przez sądy polskie
• Właściwy sąd według siedziby Usługodawcy
• Konsumenci mogą wybrać sąd według swojego miejsca zamieszkania

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1 Zmiany Regulaminu

• Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn
• Zmiany publikowane na stronie internetowej
• Klienci informowani o zmianach emailem
• Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji

12.2 Postanowienia różne

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
• Jeśli któreś postanowienie okazałoby się nieważne, pozostałe pozostają w mocy
• Regulamin dostępny jest na stronie internetowej
• Regulamin obowiązuje od dnia 15 grudnia 2024 roku

§ 13. Dane kontaktowe